Povrat ispravnog proizvoda

U skladu sa članom 29. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen. Ukoliko niste zadovoljni kupljenim proizvodom, možete ga vratiti u tom roku, pod sledećim uslovima:

• Proizvod mora biti nekorišćen, bez fizičkih oštećenja i u stanju u kojem je isporučen;

• Potrebno je da sadrži sve pripadajuće delove i originalnu ambalažu;

• Uz proizvod je obavezno dostaviti i popunjen obrazac za jednostrani raskid ugovora, u skladu sa članom 33. Zakona.

Ukoliko originalna ambalaža nije priložena, povraćaj sredstava može biti umanjen do 50% od plaćene cene, zbog umanjene trgovačke vrednosti proizvoda.

Troškove povrata snosi kupac, u skladu sa zakonskim odredbama.

Povrat i reklamacija neispravnog proizvoda

Ako smatrate da je proizvod koji ste primili neispravan ili ima nedostatke, imate pravo na reklamaciju u skladu sa članom 52. Zakona o zaštiti potrošača, kojim se uređuje odgovornost za nesaobraznost robe.

Molimo vas da reklamaciju podnesete putem online reklamacionog formulara, koji je dostupan na našem sajtu:
👉 formular-reklamacije

Posvećeni smo tome da svaku reklamaciju rešimo u najkraćem mogućem roku, u skladu sa zakonskim obavezama.

Saobraznost proizvoda

Ukoliko nije drugačije naznačeno u opisu proizvoda, svaki proizvod podložan je zakonskoj saobraznosti u trajanju od 2 godine od dana kupovine, u skladu sa članom 50. Zakona o zaštiti potrošača.