Povrat robe

U skladu sa članom 27 Zakona o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen.

Ukoliko niste zadovoljni kupljenim proizvodom, možete ga vratiti u tom roku, pod sledećim uslovima:

1. Stanje proizvoda:
   Proizvod mora biti vraćen u stanju u kojem je isporučen, nekorišćen, bez fizičkih oštećenja, sa kompletnom pratećom opremom i originalnom ambalažom.

2. Umanjenje vrednosti:
   Povraćaj sredstava može biti umanjen u skladu sa zakonom ukoliko proizvod nije vraćen u stanju u kojem je isporučen, uključujući i eventualno korišćenje koje prevazilazi ono što je neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.

3. Obrazac za odustanak:
   Popunjavanje obrasca za jednostrani raskid ugovora olakšava obradu povraćaja, ali nije uslov za ostvarivanje prava na odustanak.
   
   
4. Troškovi povrata:
   Troškove povrata snosi kupac, u skladu sa zakonskim odredbama.
   
   

5. Povraćaj sredstava:
   Povraćaj uplaćenih sredstava biće izvršen nakon prijema i provere vraćenog proizvoda, u zakonskom roku.

Povrat i reklamacija neispravnog proizvoda

Ako smatrate da je proizvod koji ste primili neispravan ili ima nedostatke, imate pravo na reklamaciju u skladu sa članom 52. Zakona o zaštiti potrošača, kojim se uređuje odgovornost za nesaobraznost robe.

Molimo vas da reklamaciju podnesete putem online reklamacionog formulara, koji je dostupan na našem sajtu:
👉 formular-reklamacije

Posvećeni smo tome da svaku reklamaciju rešimo u najkraćem mogućem roku, u skladu sa zakonskim obavezama.

Saobraznost proizvoda

Ukoliko nije drugačije naznačeno u opisu proizvoda, svaki proizvod podložan je zakonskoj saobraznosti u trajanju od 2 godine od dana kupovine, u skladu sa članom 50. Zakona o zaštiti potrošača.